Rückerstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Bei ReviewConnect bemühen wir uns, die Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen zur Vermittlung von vertrauenswürdigen Bewertungen auf Drittanbieter-Plattformen sicherzustellen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Zahlungen an unsere Plattform gewährt werden können.

Durch die Nutzung unserer Plattform und die Vornahme von Zahlungen stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie zu. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Transaktionen durchführen.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen in Betracht gezogen werden, z. B. wenn die bezahlte Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht wurde oder wenn eine erhebliche Diskrepanz zwischen der Dienstleistungsbeschreibung und der tatsächlich erbrachten Dienstleistung besteht.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Zahlungsdatum einen Antrag stellen und detaillierte Gründe und Belege für den Antrag vorlegen.

3. Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

Bestimmte Dienstleistungen oder Teile von Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig. Dazu gehören Einrichtungsgebühren, Verwaltungskosten oder bereits im Rahmen des Bewertungsvermittlungsprozesses abgeschlossene Arbeiten.

Sobald eine Bewertung gemäß der Vereinbarung auf einer Drittanbieter-Plattform veröffentlicht wurde, ist die damit verbundene Zahlung nicht erstattungsfähig, da die Dienstleistung erbracht wurde.

4. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team mit Ihren Kontodaten, Transaktionsinformationen und einer detaillierten Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 7-10 Werktagen prüfen und Sie über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von weiteren 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

5. Streitigkeiten und Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Streitfall bei Ihrem Zahlungsanbieter einleiten, ohne uns zuvor zur Lösung des Problems kontaktiert zu haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren und weitere Dienstleistungen zurückzuhalten, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Wir fördern eine offene Kommunikation, um alle Bedenken auszuräumen, bevor eine formelle Streitigkeit eingeleitet wird, da dies eine schnellere und einvernehmlichere Lösung ermöglicht.

Als Vermittler ist ReviewConnect nicht für Streitigkeiten verantwortlich, die sich aus dem Inhalt oder der Qualität von Bewertungen oder Aufgaben zwischen Unternehmen und Rezensenten ergeben. Solche Probleme müssen direkt zwischen den beteiligten Parteien gelöst werden, und unsere Rolle beschränkt sich auf die Bereitstellung der Plattform für die Verbindung.