Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez ReviewConnect, nous visons la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement définit les conditions d'octroi de remboursements pour les paiements effectués sur notre plateforme.

En utilisant notre plateforme et en effectuant un paiement, vous acceptez les termes de cette politique. Pour toute question, veuillez nous contacter avant d'effectuer une transaction.

2. Éligibilité aux Remboursements

Un remboursement peut être envisagé si le service payé n'a pas été fourni comme convenu ou s'il existe un écart important entre la description du service et sa réalisation.

Pour être éligible, vous devez soumettre une demande motivée avec des preuves à l'appui dans les 14 jours suivant la date du paiement.

3. Services Non Remboursables

Certains services ne sont pas remboursables, notamment les frais d'installation, les coûts administratifs et tout travail déjà accompli dans le cadre de notre prestation.

Une fois qu'un avis a été publié sur une plateforme tierce conformément à l'accord, le paiement associé n'est plus remboursable, le service ayant été rendu.

4. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre support avec les détails de votre compte, les informations de la transaction et une explication claire de votre demande.

Nous examinerons votre demande sous 7 à 10 jours ouvrables. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrables.

5. Litiges et Rétrofacturations

Si vous initiez une rétrofacturation (chargeback) sans nous avoir contactés au préalable, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte jusqu'à la résolution du litige.

Nous encourageons une communication ouverte pour résoudre tout problème à l'amiable avant d'engager une procédure formelle.

En tant qu'intermédiaire, ReviewConnect n'est pas responsable des litiges entre Entreprises et Créateurs de Contenu. Ces problèmes doivent être résolus directement entre les parties.