Polityka Zwrotów

1. Wprowadzenie

W ReviewConnect dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z naszych usług polegających na pozyskiwaniu zaufanych opinii na platformach zewnętrznych. Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki, na jakich mogą być dokonywane zwroty płatności na naszej platformie.

Korzystając z naszej platformy i dokonując płatności, akceptujesz warunki niniejszej Polityki Zwrotów. W razie pytań, prosimy o kontakt przed dokonaniem transakcji.

2. Warunki uzyskania zwrotu

Zwrot środków może być rozpatrzony w szczególnych okolicznościach, na przykład gdy opłacona usługa nie została zrealizowana zgodnie z umową lub gdy występuje znaczna rozbieżność między opisem usługi a jej faktycznym wykonaniem.

Aby ubiegać się o zwrot, należy złożyć wniosek w ciągu 14 dni od daty płatności, przedstawiając szczegółowe uzasadnienie oraz dowody na poparcie roszczenia.

3. Usługi bezzwrotne

Niektóre usługi lub ich części nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to opłat instalacyjnych, kosztów administracyjnych oraz wszelkich prac już wykonanych w ramach procesu pozyskiwania opinii.

Po opublikowaniu opinii na platformie zewnętrznej zgodnie z umową, związana z tym płatność staje się bezzwrotna, ponieważ usługa została w pełni wykonana.

4. Proces zwrotu środków

Aby złożyć wniosek o zwrot środków, prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia, podając dane konta, informacje o transakcji oraz szczegółowe wyjaśnienie powodu wniosku.

Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 7-10 dni roboczych, a o decyzji poinformujemy Cię drogą mailową. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności w ciągu dodatkowych 5-7 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.

5. Spory i obciążenia zwrotne (chargeback)

W przypadku zainicjowania procedury chargeback u operatora płatności bez uprzedniego kontaktu z nami w celu rozwiązania problemu, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia konta i wstrzymania świadczenia dalszych usług do czasu wyjaśnienia sprawy.

Zachęcamy do otwartej komunikacji w celu rozwiązania wszelkich wątpliwości przed eskalacją do formalnego sporu, co pozwala na szybsze i bardziej polubowne załatwienie sprawy.

Jako pośrednik, ReviewConnect nie ponosi odpowiedzialności za spory dotyczące treści lub jakości opinii między Firmami a Autorami Opinii. Takie kwestie muszą być rozwiązywane bezpośrednio między zaangażowanymi stronami, a nasza rola ogranicza się do udostępniania platformy komunikacyjnej.